Table of Contents
Anda yang sering belanja online pasti sudah akrab dengan istilah checkout. Akan tetapi, jika Anda mengelola bisnis online baik jualan maupun jasa, mengetahui rincian aktivitas checkout sangat penting. Pasalnya, checkout terkait erat dengan kepuasan pembeli, pengalaman belanja, dan conversion rate.
Nah, Anda punya rencana memulai toko online atau bisnis serupa lain? Gunakan panduan berikut untuk memahami apa arti checkout serta seluk-beluk dan fiturnya.
Apa Arti Checkout dalam Belanja Online?
Istilah checkout selalu identik dengan kegiatan belanja, bahkan sebelum ecommerce populer. Menurut sumber rujukan seperti Cambridge Dictionary, checkout adalah area di toko tempat pembeli menuntaskan proses transaksi.
Istilah ini bertahan saat era ecommerce mulai muncul. Ketika Anda mengunjungi website bisnis seperti toko online atau penyedia jasa, Anda akan melakukan transaksi pembayaran di halaman khusus checkout.
Industri perhotelan mengenal makna yang lebih spesifik terkait apa arti checkout, tetapi maknanya tetap serupa. “Checkout hotel” berarti tamu melakukan proses meninggalkan hotel setelah selesai menginap.
Komponen Proses Checkout dalam Belanja Online
Proses checkout ternyata lebih dari sekadar melakukan pembayaran! Ketika pelanggan Anda “melakukan checkout barang”, sebenarnya ada beberapa komponen yang terlibat di dalamnya. Jangan lupa melibatkan semuanya sebagai bagian dari proses transaksi standar.
Komponen utama dalam halaman checkout di website adalah:
Keranjang Belanja
Keranjang belanja adalah tempat pembeli menaruh produk pilihan mereka. Dalam versi digital, keranjang belanja ini harus menunjukkan rincian transaksi. Contohnya adalah jumlah dan harga setiap produk, harga total, serta informasi tambahan seperti diskon atau pajak.
Informasi pada keranjang belanja harus transparan sehingga pembeli tidak mendapat kejutan, misalnya pajak atau ongkos tersembunyi. Anda juga harus menambahkan fungsi seperti kemampuan menambahkan kode voucher atau kupon promosi, misalnya.
Alamat Pengiriman
Alamat pengiriman biasanya terdiri dari beberapa baris untuk menampung nama negara, provinsi, kota, serta rincian alamat rumah. Anda bisa menambahkan kotak tambahan untuk keterangan, misalnya denah atau ciri-ciri rumah.
Detail Pembayaran
Halaman checkout harus menawarkan berbagai pilihan metode pembayaran. Pilihan paling umum adalah transfer bank (lengkap dengan berbagai pilihan bank populer), kartu kredit atau debit, berbagai jenis e-money, hingga QRIS.
Jika memiliki banyak pelanggan internasional, Anda bisa menambahkan metode pengiriman seperti lewat PayPal.
Pilihan Jasa Pengiriman
Apakah Anda bekerja sama dengan berbagai jasa pengiriman? Pastikan mencantumkan setiap jasa tersebut bersama dengan perkiraan ongkosnya. Buat menu yang menunjukkan perbedaan ongkos tergantung wilayah tempat tinggal calon pembeli.
Konfirmasi Detail Pembelian
Halaman konfirmasi adalah rangkuman terakhir dari aktivitas pembelian setelah konsumen Anda menutup keranjang belanja mereka. Fungsinya memastikan bahwa konsumen bisa mengecek ulang rangkuman daftar barang yang akan mereka beli.
Halaman konfirmasi juga berfungsi sebagai “penjaga” terakhir seandainya konsumen berubah pikiran. Jika sudah yakin, mereka bisa menekan tombol seperti YA, BELI SEKARANG, OKE, atau kata-kata konfirmasi lainnya.
Fitur Verifikasi
Verifikasi merupakan salah satu fitur keamanan untuk memastikan keaslian identitas konsumen. Anda bisa menampilkan halaman verifikasi dengan kode angka atau password yang hanya diketahui konsumen tersebut.
Jika konsumen sudah memasukkan kode pribadi, pembayaran pun terjadi dan transaksi resmi terselesaikan.
Cara Melakukan Optimasi Proses Checkout di Website
Ingin pelanggan Anda bertambah dan conversion rate meningkat? Jangan lupa lakukan optimasi pada halaman checkout.
Pengalaman saat menggunakan halaman checkout ternyata tidak kalah penting dari elemen lain di toko online Anda. Proses checkout yang sulit, lambat, atau membingungkan bisa membuat pelanggan malas meneruskan proses transaksi. Conversion rate pun ikut menurun dan berpengaruh pada pemasukan.
Solusinya? Ciptakan pengalaman yang lebih positif dan nyaman untuk konsumen agar mereka selalu ingin kembali untuk berbelanja. Gunakan beberapa tips optimasi halaman checkout berikut ini:
Sederhanakan Proses Login dan Navigasi
Pastikan langkah-langkah transaksi mudah, tidak membingungkan, dan relatif pendek. Anda bisa menyederhanakannya dengan beberapa cara, misalnya membatasi jumlah halaman checkout menjadi satu atau dua. Anda juga bisa menciptakan sistem one-click checkout.
Buat Harga dan Kalkulasinya lebih Transparan
Tampilkan harga serta biaya lainnya secara transparan jauh sebelum konsumen sampai ke halaman checkout. Penambahan mendadak seperti biaya pengemasan, pajak, dan sebagainya bisa mengurungkan niat orang untuk berbelanja. Calon konsumen Anda bahkan bisa saja membatalkan pembelian dan meninggalkan keranjang belanja yang sudah terisi!
Jika konsumen Anda tinggal di berbagai provinsi bahkan negara, Anda bisa memberikan menu perkiraan ongkos kirim berdasarkan lokasi pengiriman. Letakkan menu ini di keranjang belanja sehingga calon pembeli bisa memperkirakan total pembayaran.
Informasi ongkos tambahan ini bisa menjadi kesempatan marketing, lho! Misalnya, Anda bisa mempromosikan layanan ongkir gratis ke wilayah tertentu atau promo diskon ongkir.
Pastikan Desain Responsif
Banyak pengguna internet saat ini yang berbelanja langsung dari ponsel mereka. Jadi, pastikan desain halaman checkout juga responsif dan bisa menyesuaikan dengan versi mobile. Setiap fiturnya harus bisa diakses dengan mudah dan menawarkan kenyamanan belanja yang sama.
Desain responsif sangat berpengaruh terhadap keuntungan bisnis Anda. Riset Statista tahun 2023 tentang ecommerce menunjukkan bahwa 60 persen keuntungan penjualan online di seluruh dunia berasal dari mobile sales. Jadi, pastikan semua orang yang berbelanja di perangkat berbeda mendapat pengalaman checkout yang sama nyamannya.
Kurasi Risiko Loading Lambat
Halaman checkout yang lambat bisa membuat pelanggan Anda kesal dan bahkan pergi sebelum menyelesaikan transaksi. Loading lambat juga bisa menimbulkan masalah, misalnya pembayaran atau pembelian yang tidak terekam.
Loading lambat bisa terjadi karena server buruk, layanan hosting yang kurang optimal, hingga terlalu banyak fitur pada halaman checkout. Anda bisa mengatasinya dengan beberapa solusi seperti ini:
- Pilih layanan hosting yang berkualitas dan sesuai dengan volume penjualan.
- Pilih lokasi server di area dekat sebagian besar pelanggan Anda.
- Gunakan checkout plugin yang berkualitas.
- Kurangi fitur tidak berguna seperti animasi dan foto/gambar ukuran besar.
- Lakukan update dan periksa kecepatan loading secara berkala.
Anda bisa bekerja sama dengan pembuat website untuk melakukan optimasi kode agar tidak membebani halaman checkout.
Tambahkan Call to Action (CTA) yang Jelas
CTA memudahkan pelanggan untuk mengikuti alur checkout, terutama bagi yang baru pertama berbelanja. Pastikan penempatan CTA jelas dan logis sehingga proses transaksi lancar. Gunakan tombol dengan warna mencolok serta kata-kata yang jelas seperti, “BAYAR” atau “CHECKOUT SEKARANG”.
Buat Halaman Lebih Fleksibel
Pernahkah Anda keliru mengisi detail informasi pembeli dan ingin kembali ke halaman sebelumnya saat checkout, tetapi tidak bisa? Anda pun harus melakukan refresh ulang dan mengulang semuanya sehingga memakan waktu. Hal ini karena tidak ada fleksibilitas di fitur checkout website tersebut.
Berikan pilihan bagi calon pembeli untuk kembali ke halaman sebelumnya selama proses checkout agar mereka bisa mengecek ulang informasi. Anda juga bisa memberi pilihan seperti tombol “LANJUT BELANJA” bagi yang ingin melanjutkan belanja dulu setelah meletakkan barang di keranjang.
Perlukah Menawarkan Fitur Checkout Kilat?
Ingin menarik lebih banyak pembeli dan meningkatkan pendapatan? Anda bisa menawarkan fitur checkout kilat. Cocok untuk melayani tuntutan pembeli online masa kini yang menginginkan pengalaman belanja lebih praktis.
Dalam checkout kilat, proses checkout menjadi lebih pendek sehingga pembeli bisa belanja hanya dalam beberapa langkah. Setelah belanja satu kali, data-data mereka akan tersimpan otomatis dan menjadi rujukan transaksi berikutnya. Proses belanja selanjutnya pun akan lebih singkat karena data pembeli sudah tersedia.
Ilustrasi Checkout Kilat
Checkout kilat bisa Anda terapkan menggunakan API (Application Programming Interface), fitur khusus yang menghubungkan halaman checkout dengan program lain. Contohnya adalah program khusus untuk pembayaran seperti DOKU Checkout dan Direct API.
Pembeli bisa langsung mengisi data seperti nama dan alamat pengiriman, memilih metode pembayaran dan jasa pengiriman, hingga membayar; semua di satu halaman. Nama dan alamat pengiriman ini bisa tersimpan otomatis sehingga mereka tidak perlu mengetik ulang semuanya ketika belanja lagi.
Pembeli juga tidak perlu pindah ke website lain atau membuka program berbeda hanya untuk membayar. Anda bisa menghubungkan checkout kilat dengan dompet virtual, rekening bank, dan kartu kredit. Proses checkout pun bisa selesai hanya dalam beberapa klik.
Keuntungan Checkout Kilat
Checkout kilat bisa membantu bisnis online Anda agar lebih sukses dengan beberapa keuntungan berikut:
- Meningkatkan Jumlah Transaksi
Jangan sampai calon pembeli Anda membatalkan transaksi hanya karena proses checkout yang rumit! Checkout kilat memudahkan proses belanja mereka sehingga kemungkinan transaksi makin besar.
- Menciptakan Pengalaman Positif
Proses pembayaran yang mudah bisa menciptakan kesan positif dalam keseluruhan pengalaman belanja. Konsumen Anda pun akan mengingatnya ketika mencari tempat untuk membeli suatu produk.
- Detail Pembayaran Lebih Akurat
Bayangkan kerepotan ketika calon pembeli harus mengisi informasi transaksi secara manual setiap saat! Selain memakan waktu, terdapat risiko kesalahan pengisian data yang berdampak negatif pada pengalaman belanja. Hasilnya, konsumen menjadi tidak puas dengan pengalaman mereka di tempat Anda.
Dengan checkout kilat, Anda bisa membantu memangkas kegiatan pengisian manual seperti ini. Informasi seperti alamat pengiriman dan detail pembayaran pun tersimpan dengan mudah.
- Tampilan di Layar Lebih Simpel
Layanan checkout kilat menyingkat proses transaksi dan berpengaruh terhadap desain yang terlihat di layar. Tampilan website Anda bisa terlihat lebih rapi, minimalis, dan tidak memusingkan.
- Peningkatan Reputasi Usaha
Ketika Anda menawarkan metode yang lebih mudah untuk bertransaksi, Anda juga menunjukkan kesan profesional terhadap publik. Konsumen mendapat kesan baik setiap kali berbelanja di tempat Anda sehingga reputasi bisnis ikut meningkat. Mereka pun tidak akan segan merekomendasikan usaha Anda ke orang lain.
Ketika bisnis online Anda makin berkembang, tidak ada salahnya menambahkan fitur checkout kilat. Selain membantu pelanggan, reputasi bisnis Anda bisa meningkat dan berpengaruh pada kesuksesan.
Tipe Pembayaran berdasarkan Karakteristik Konsumen
Ketika menambahkan metode pembayaran pada fitur checkout kilat, jangan lupa mempertimbangkan karakteristik pembeli Anda. Setiap metode transaksi menawarkan keunggulan unik yang cocok dengan berbagai tipe konsumen. Contohnya sebagai berikut:
- Transfer Bank
Transfer bank cocok untuk pembeli yang lebih percaya pada transaksi langsung lewat rekening bank mereka. Walau terkesan lebih lambat, transfer bank memberikan beberapa lapis konfirmasi keamanan sehingga transaksi lebih tenang.
Pengguna transfer bank bisa terdiri dari berbagai rentang usia dan latar belakang, jadi pilihannya cukup luas.
- Transfer Mobile Banking
Mobile banking hampir sama dengan transfer bank tetapi memanfaatkan teknologi aplikasi. Metode ini adalah versi lebih canggih dari transfer bank konvensional dan cukup banyak digemari oleh konsumen dari berbagai latar belakang.
Teknologi mobile banking kini makin banyak yang menawarkan QRIS. Anda bisa menambahkannya untuk membantu konsumen menghemat waktu checkout.
- Kartu Debit dan Kredit
Kartu debit dan kredit juga merupakan pilihan pembayaran populer untuk konsumen dari berbagai latar belakang. Keduanya menawarkan kemudahan pembayaran termasuk untuk pembeli luar negeri.
- Dompet Virtual
Dompet virtual makin banyak digemari konsumen masa kini yang menyukai kepraktisan. Anda bisa menghubungkan berbagai jenis dompet virtual ke halaman checkout atau API dan membantu pelanggan bertransaksi hanya dengan beberapa klik.
Pastikan metode pembayaran Anda sesuai dengan karakteristik sebagian besar konsumen. Makin beragam pilihannya, makin mudah pula bagi Anda untuk menjaring lebih banyak jenis pelanggan.
Cara Menambahkan Halaman Checkout pada Bisnis Anda
Ingin memulai bisnis online lewat layanan checkout cepat dan mudah? Manfaatkan produk-produk pembayaran dari DOKU seperti DOKU Checkout dan Direct API. Keduanya cocok untuk pemilik bisnis yang ingin melakukan integrasi metode pembayaran ke website mereka.
Dengan beragam fitur serta kemudahan yang cocok untuk berbagai skala usaha, layanan accept payment DOKU adalah solusi pembayaran tepat untuk pelaku usaha digital.
DOKU Checkout
Jadikan proses transaksi lebih mudah dan cepat dengan DOKU Checkout. Halaman checkout ini cocok untuk pelaku bisnis yang baru memulai, memiliki skala kecil, atau tidak memiliki tim IT yang memadai.
Anda tidak perlu repot membuat halaman checkout sendiri. Cukup gunakan halaman checkout DOKU dan sisipkan logo bisnis sendiri. Desain halaman pun rapi, profesional, dan tidak akan memberatkan proses loading sehingga transaksi berlangsung lebih cepat.
Dapatkan kemudahan mengatur berbagai elemen dalam DOKU Checkout. Mulai dari warna dan tampilan, penambahan pilihan metode pembayaran, hingga fitur kode promo, DOKU Checkout membantu Anda menciptakan halaman checkout profesional dengan mudah.
DOKU Direct API
DOKU Direct API cocok untuk Anda yang sudah memiliki brand dan sistem bisnis yang rapi. Gunakan produk ini untuk melakukan integrasi halaman pembayaran DOKU dengan website Anda.
Dengan DOKU Direct API, Anda bisa menjaga konsistensi tampilan halaman checkout tanpa mengorbankan kemudahan pembayaran. Anda juga bisa menerapkan langkah pembayaran spesifik sesuai dengan kebutuhan bisnis. Kepuasan konsumen makin terjamin dengan kemudahan untuk mengatur teknologi pembayaran sesuai kebutuhan mereka.
Bagaimana dengan keamanannya? Jangan khawatir, produk pembayaran DOKU telah mengikuti standar dari Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Keamanan data pribadi lebih terjamin di setiap transaksi.
Manfaatkan DOKU Direct API untuk berbagai jenis usaha online terutama yang skalanya sudah cukup besar.
Checkout Mudah, Keuntungan Berlimpah
Membuat halaman checkout yang terlihat profesional serta memiliki fitur pendukung transaksi ternyata sangat bermanfaat untuk kesuksesan usaha.
Dengan paduan desain profesional, proses transaksi cepat dan praktis, hingga keamanan, halaman checkout profesional meningkatkan kemungkinan konsumen menyelesaikan transaksi mereka. Kemudahan proses checkout juga meningkatkan kesan profesional Anda sebagai pelaku bisnis di mata publik.
Produk accept payment dari DOKU makin memudahkan proses penerapan checkout profesional. Dapatkan produk DOKU Checkout dan DOKU Direct API, dan nikmati kemudahan mengelola transaksi serta meningkatkan conversion rate di setiap pemesanan.
Ingin mempelajari lebih lanjut soal layanan payment gateway DOKU? Hubungi tim sales kami di sini untuk mendapatkan informasi lebih detail, atau Anda bisa langsung daftar di sini untuk bergabung dengan DOKU dan mulai nikmati solusi pembayaran yang inovatif!
