Table of Contents
Beberapa waktu lalu, kami telah berbagai cerita tentang kemudahan baru bagi para gamer di Indonesia di artikel ini. Namun, topik tentang industri bisnis game dan pembayaran tampaknya tidak berhenti sampai disitu. Industri game di Indonesia tumbuh pesat, dan sistem pembayaran menjadi salah satu pendorong utamanya.
Seiring dengan meningkatnya jumlah pemain serta bertambahnya game baru, volume transaksi digital di industri game turut mengalami lonjakan signifikan. Berdasarkan data Asosiasi Game Indonesia (AGI), pendapatan industri game di Indonesia mencapai sekitar US$1,5 miliar - US$2 miliar (2024).
Namun, pertumbuhan pesat ini tidak datang tanpa tantangan. Meski terdengar sederhana, berbagai kendala dalam proses pembayaran kerap menjadi penyebab utama pemain gagal menyelesaikan transaksi. Beberapa tantangan yang sering muncul antara lain:
- "Mengapa tidak tersedia opsi pembayaran dengan e-wallet favorit saya?"
- "Proses checkout terasa terlalu rumit."
- "Saya ragu untuk top-up karena khawatir soal keamanan data."
Kendala seperti ini, apabila tidak segera diatasi, dapat menjadi hambatan serius bagi pertumbuhan bisnis. Dalam industri yang sangat bergantung pada pengalaman pengguna, pengalaman pembayaran yang kurang optimal berpotensi menurunkan tingkat konversi secara signifikan.
Publisher Game Butuh Solusi, Lebih Dari Sekedar Fitur
Untuk itulah, di balik setiap game yang sukses dan viral, terdapat tim publisher yang bekerja keras. Selain memikirkan gameplay yang menarik, mereka juga dihadapkan pada berbagai pertimbangan strategis, seperti:
- Bagaimana merancang proses pembayaran yang sederhana dan efisien?
- Bagaimana memastikan keamanan transaksi agar pengguna merasa aman saat melakukan pembayaran?
Menjawab tantangan tersebut tidak cukup hanya dengan menambahkan satu metode pembayaran baru. Namun, yang dibutuhkan adalah mitra teknologi yang memahami dinamika bisnis game, mampu merespons perubahan dengan cepat, dan menyediakan solusi yang adaptif terhadap kebutuhan bisnis yang terus berkembang.
Service Excellence DOKU: Solusi Pembayaran yang Tangguh dan Terintegrasi
Sebagai perusahaan fintech pembayaran, DOKU telah menjadi mitra strategis bagi banyak pelaku bisnis di industri digital, termasuk bisnis game yang sangat dinamis. Kolaborasi dengan berbagai merchant ternama menunjukkan bagaimana solusi DOKU tidak hanya berfungsi sebagai sistem pembayaran, tetapi juga sebagai pendorong pertumbuhan nyata bagi bisnis. Beberapa kolaborasi dengan pelaku bisnis di industri digital content & game, antara lain:
- Google Play: Pengguna kini bisa top-up dan membeli konten digital menggunakan QRIS serta metode pembayaran lokal lainnya, berkat integrasi pembayaran yang seamless melalui DOKU. Ini membuka akses yang lebih luas bagi pengguna Indonesia, terutama mereka yang tidak menggunakan kartu kredit.
- Coda Payments, UniPin, dan Game On: Meningkatkan kinerja sistem pembayaran agar lebih lancar, aman, dan mampu menjangkau jutaan gamer di seluruh Indonesia.
DOKU memahami bahwa setiap industri memiliki kebutuhan yang unik, terutama bisnis game. Untuk itu, DOKU menghadirkan solusi pembayaran yang tidak hanya sekedar fitur, tetapi juga dirancang untuk memperluas jangkauan pasar hingga menjaga loyalitas pengguna. Inilah yang menjadi pendorong utama performa merchant di industri game:
Ragam Opsi Pembayaran untuk Jangkauan Lebih Luas
DOKU menyediakan berbagai metode pembayaran, mulai dari QRIS, e-wallet, virtual account, kartu debit/kredit, hingga pembayaran melalui minimarket (Over the Counter). Ketersediaan opsi yang beragam ini memberikan fleksibilitas bagi pelanggan dalam memilih metode yang paling nyaman dan sesuai preferensi, baik dari sisi akses, kebiasaan, maupun rentang usia. Hasilnya, transaksi menjadi lebih mudah dijangkau dan inklusif, bahkan di wilayah dengan akses perbankan terbatas.
Sistem Keamanan Andal yang Meningkatkan Kepercayaan
Untuk menjaga pengalaman bertransaksi tetap aman dan nyaman, solusi DOKU juga dilengkapi sistem fraud detection yang andal dirancang untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mencegah penipuan sejak dini. Dengan perlindungan ini, pengguna merasa lebih tenang saat melakukan top-up, pembelian item, atau langganan. Rasa aman ini mendorong tumbuhnya kepercayaan, yang pada akhirnya berdampak langsung pada peningkatan performa bisnis dan terciptanya loyalitas pengguna.
Dukungan Tim yang Proaktif dan Kolaboratif
Lebih dari sekadar penyedia sistem pembayaran digital, DOKU hadir sebagai mitra teknologi yang proaktif mendampingi bisnis di setiap fase pertumbuhannya. Tim DOKU memberikan dukungan teknis dan konsultasi strategis, memastikan solusi yang diterapkan tepat guna, scalable, dan mampu menyesuaikan dengan perubahan kebutuhan pasar.
Dengan pendekatan yang menyeluruh, mulai dari sistem pembayaran yang fleksibel, perlindungan keamanan, hingga pendampingan bisnis yang berkelanjutan, DOKU menghadirkan lebih dari sekadar solusi transaksi. Pertumbuhan transaksi lebih dari 100% di industri game selama periode 2022–2024 mencerminkan hal tersebut.
Ini bukan hanya soal peningkatan volume, melainkan bukti nyata bahwa pengalaman bertransaksi yang mudah, aman, dan sesuai dengan preferensi lokal mampu menggerakkan pasar secara signifikan. Kolaborasi DOKU dengan berbagai pelaku bisnis di industri ini telah membuka akses pembayaran yang lebih inklusif, menjangkau pengguna yang luas, sekaligus mendorong peningkatan konversi secara konsisten.
Bagi DOKU, service excellence tidak sekadar menghadirkan fitur, tetapi bagaimana solusi yang diberikan mampu membuka peluang pasar baru, membangun kepercayaan pengguna, dan mempercepat pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan. Karena itulah, DOKU hadir bukan hanya sebagai penyedia teknologi, tetapi sebagai mitra strategis yang tumbuh bersama pelaku industri digital di tengah lanskap yang terus berkembang.
