Table of Contents
Perkembangan teknologi dan digital telah mengubah banyak aspek dalam dunia bisnis, termasuk bagaimana konsumen bertransaksi. Metode pembayaran kini menjadi salah satu elemen penting dalam memberikan pengalaman belanja yang nyaman dan efisien. Dengan digitalisasi yang terus berkembang, peluang untuk menjangkau konsumen semakin besar, tetapi tantangan juga tidak dapat dihindari. Seperti pada survei Jakpat, sebanyak 96% responden menggunakan dompet digital, 49% menggunakan platform perbankan (mbanking, digital banking), 33% menggunakan paylater / BNPL. Data ini menunjukkan, bahwa penting bagi bisnis menyediakan metode pembayaran yang beragam untuk dapat menjangkau lebih banyak konsumen.
Bisnis yang tidak menyediakan ragam metode pembayaran sesuai preferensi konsumen berisiko kehilangan potensi pasar yang signifikan. Bagaimana tantangan ini dapat mempengaruhi bisnis Anda, dan apa dampaknya jika kebutuhan konsumen dalam bertransaksi tidak terpenuhi? Mari kita bahas lebih lanjut.
Tantangan Bisnis Tanpa Metode Pembayaran yang Beragam
Tanpa keberagaman dalam pilihan pembayaran akan ada beberapa tantangan yang dapat timbul seperti dibawah ini:
1. Kehilangan Pelanggan Potensial
Konsumen saat ini memiliki preferensi yang berbeda-beda dalam melakukan pembayaran. Jika bisnis Anda hanya menyediakan satu atau dua metode pembayaran, ada kemungkinan besar konsumen akan beralih ke kompetitor yang memberikan opsi lebih fleksibel.
2. Pengalaman Belanja yang Tidak Optimal
Metode pembayaran yang terbatas dapat membuat proses transaksi menjadi rumit atau tidak nyaman bagi pelanggan. Hal ini dapat menurunkan kepuasan pelanggan dan mengurangi peluang mereka untuk kembali.
3. Risiko Kalah Bersaing dengan Kompetitor
Kompetitor yang sudah menawarkan berbagai metode pembayaran memiliki keunggulan kompetitif. Tentunya, mereka mampu menarik lebih banyak pelanggan dan memperkuat posisi mereka di pasar.
Mengapa Menyediakan Metode Pembayaran Beragam Itu Penting?
Setelah melihat tantangan yang dapat muncul akibat keterbatasan metode pembayaran, kini saatnya kita melihat mengapa menyediakan berbagai opsi pembayaran menjadi sangat penting bagi kesuksesan bisnis seperti berikut ini:
1. Menjangkau Lebih Banyak Konsumen
Dengan menyediakan metode pembayaran yang beragam, bisnis dapat menjangkau segmen konsumen yang lebih luas, baik secara domestik maupun internasional. Konsumen lokal mungkin lebih nyaman menggunakan QRIS atau virtual account (VA), sementara konsumen internasional mungkin mengandalkan kartu kredit.
2. Mengurangi Risiko Kerugian Akibat Transaksi yang Gagal
Transaksi yang gagal, baik karena masalah teknis maupun keterbatasan metode pembayaran, dapat menyebabkan kerugian. Dengan lebih banyak opsi pembayaran, peluang terjadinya kegagalan transaksi dapat diminimalkan.
3. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Metode pembayaran yang fleksibel memberikan kenyamanan bagi konsumen. Mereka dapat memilih cara yang paling sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka, sehingga menciptakan pengalaman belanja yang lebih positif.
Baca Juga:
https://www.doku.com/blog/tren-pembayaran-digital-2025/
Strategi Pintar Memilih Metode Pembayaran yang Sesuai dengan Market
Menurut Payment & Commerce Market Intelligence, penggunaan dompet digital di Indonesia terus menunjukkan pertumbuhan pesat dan menjadi metode pembayaran paling populer dalam e-commerce selama tahun 2024 dengan pangsa pasar 40%, diikuti oleh account to account (A2A) sebesar 28%. Pertumbuhan pesat dompet digital ini juga didorong oleh adopsi QRIS yang semakin meningkat.
Namun, sebelum menentukan metode pembayaran mana yang akan diterapkan untuk bisnis Anda, ada beberapa langkah penting yang perlu dilakukan agar pilihan tersebut tepat sasaran dan sesuai dengan kebutuhan pasar serta tujuan bisnis Anda. Berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda pertimbangkan sebelum membuat keputusan:
- Kenali Karakteristik Konsumen Anda
Setiap segmen konsumen memiliki preferensi yang berbeda dalam cara mereka melakukan pembayaran. Misalnya, pelanggan muda mungkin lebih memilih menggunakan dompet digital atau pembayaran berbasis QR hingga BNPL, sementara pelanggan yang lebih tua mungkin lebih nyaman dengan transfer bank atau kartu kredit. Melakukan survei atau riset pasar dapat memberikan wawasan yang lebih dalam tentang kebiasaan dan preferensi pembayaran pelanggan Anda.
- Tentukan Tujuan dan Kebutuhan Bisnis Anda
Sebelum memilih metode pembayaran, pastikan Anda memiliki gambaran jelas tentang tujuan bisnis Anda. Apakah Anda berfokus pada transaksi dalam jumlah kecil dan cepat, atau apakah bisnis Anda melayani pasar lokal atau internasional? Memahami kebutuhan spesifik bisnis akan membantu Anda memilih metode pembayaran yang paling sesuai.
- Pilih Perusahaan Fintech Pembayaran yang Tepercaya dan Berlisensi
Saat ingin menyediakan metode pembayaran untuk bisnis, penting untuk bekerja sama dengan perusahaan fintech pembayaran yang terpercaya dan memiliki lisensi resmi dari regulator hingga industri. Hal ini akan berpengaruh langsung terhadap keamanan, kredibilitas, dan kenyamanan transaksi yang dilakukan oleh bisnis Anda dan pelanggan.
Menyediakan metode pembayaran yang beragam bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan bagi bisnis yang ingin terus berkembang. Dengan strategi yang tepat, bisnis tidak hanya mampu menjangkau lebih banyak konsumen, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan, memperluas pasar, dan memperkuat daya saing.
Saatnya menyediakan metode pembayaran yang beragam
