Table of Contents
Di Indonesia, metode pembayaran over the counter (OTC) tetap menjadi salah satu pilihan populer meskipun pembayaran digital terus berkembang pesat. Hal ini didorong oleh sejumlah faktor, seperti terbatasnya akses layanan perbankan, dengan 97,7 juta orang dewasa yang tergolong unbanked, serta tingkat literasi keuangan yang masih rendah. Selain itu, kepercayaan dan kenyamanan terhadap transaksi langsung di gerai fisik juga menjadi alasan utama.
Tersebarnya minimarket di lebih dari 36.000 gerai di seluruh Indonesia menjadikan OTC solusi praktis untuk pembayaran tagihan, pembelian pulsa, hingga top-up produk digital seperti game untuk sebagian orang. Bagi masyarakat di daerah dengan infrastruktur teknologi yang belum memadai, OTC menawarkan pengalaman pembayaran yang lebih mudah dan terjangkau dibandingkan metode digital.
Kondisi ini membuka peluang bagi pelaku bisnis untuk menghadirkan opsi pembayaran OTC. Dengan menyediakan pilihan ini, konsumen tetap dapat bertransaksi dengan lancar tanpa khawatir akan keterbatasan akses pembayaran online.
Apa Itu Pembayaran Over the Counter?
Pembayaran over the counter (OTC) adalah transaksi yang dilakukan langsung antara konsumen dan kasir atau petugas di toko fisik atau retail. Metode ini memungkinkan konsumen untuk membayar barang atau jasa dengan cara yang lebih langsung dan sederhana, tanpa memerlukan perangkat teknologi khusus seperti smartphone atau aplikasi pembayaran. Meskipun terkesan konvensional, pembayaran OTC masih banyak digunakan di berbagai wilayah, terutama area yang memiliki tingkat penetrasi teknologi yang lebih rendah.
Perbedaan Pembayaran Over the Counter dengan Digital
Setiap metode menawarkan kemudahan dan tantangan tersendiri, tergantung pada karakteristik dan kebutuhan pasar yang dilayani. Dengan memahami perbedaannya, Anda bisa menentukan solusi pembayaran terbaik untuk bisnis Anda. Berikut adalah perbandingan antara pembayaran over the counter dan pembayaran digital:
AspekPembayaran Over the CounterPembayaran DigitalAksesibilitasCocok untuk konsumen unbankedMemerlukan akses ke internet dan rekening bank atau dompet digital.Kecepatan TransaksiRelatif lambat karena memerlukan waktu untuk datang langsung ke gerai fisik.Cepat, dapat dilakukan dalam hitungan menit.Kemudahan PenggunaanMudah, tanpa memerlukan perangkat elektronik.Memerlukan perangkat seperti smartphone dan pemahaman teknologi.Bukti TransaksiProses pembayaran langsung dari konsumen ke karyawan gerai disertai dengan struk sebagai bukti transaksi.Bukti transaksi didapat dari ‘history’ pembayaran yang tertera di setiap platformJangkauanTergantung lokasi gerai, lebih efektif di daerah dengan keterbatasan infrastruktur digital.Bisa diakses dari mana saja dengan koneksi internet.
Pembayaran OTC tetap relevan bagi segmen masyarakat tertentu, terutama yang memiliki keterbatasan akses digital, sedangkan pembayaran digital menjadi solusi yang lebih cepat dan modern bagi mereka yang sudah terhubung dengan layanan perbankan atau dompet digital.
Baca juga:
https://www.doku.com/blog/metode-pembayaran/
Keunggulan Pembayaran Over the Counter bagi Bisnis
Meskipun kita hidup di era digital dengan berbagai pilihan metode pembayaran, pembayaran OTC masih memiliki sejumlah keunggulan yang membuatnya tetap digunakan. Berikut adalah beberapa keunggulannya:
1. Aksesibilitas yang Lebih Mudah
Pembayaran OTC sangat mudah diakses oleh semua orang, terutama mereka yang tidak memiliki akses atau tidak familiar dengan teknologi pembayaran digital. Di daerah-daerah dengan infrastruktur digital yang terbatas, pembayaran langsung seperti ini menjadi pilihan yang lebih praktis.
2. Keamanan yang Terjamin
Untuk sebagian orang, transaksi langsung dengan uang tunai atau kartu fisik memberikan rasa aman. Tanpa perlu terhubung ke internet, pembayaran OTC dapat menghindari risiko yang mungkin terjadi dalam transaksi digital seperti peretasan atau pencurian data pribadi.
3. Proses yang Cepat dan Sederhana
Proses pembayaran di kasir atau loket OTC biasanya cukup cepat dan mudah. Konsumen cukup menyerahkan uang atau kartu, dan transaksi selesai. Tidak ada aplikasi atau perangkat tambahan yang perlu dipersiapkan, sehingga lebih praktis bagi orang yang tidak ingin repot dengan teknologi.
4. Tersedia di Banyak Tempat
Pembayaran OTC masih menjadi metode yang diterima luas oleh toko retail. Banyaknya tempat yang belum sepenuhnya mengadopsi sistem pembayaran digital, membuat pembayaran OTC tetap menjadi pilihan utama bagi konsumen.
Dengan menjamurnya toko retail yang tersebar hingga ke pelosok daerah, pembayaran OTC dapat menjadi solusi strategis bagi bisnis di tengah kondisi literasi dan inklusi keuangan Indonesia yang belum 100% tercapai. Dengan menyediakan opsi pembayaran OTC, bisnis Anda dapat memperluas jangkauan, meningkatkan inklusi keuangan, sekaligus memenuhi kebutuhan konsumen yang beragam. Selain itu, metode ini memungkinkan konsumen yang belum terbiasa dengan pembayaran digital tetap bisa bertransaksi dengan mudah.
Bersama DOKU, Anda dapat menikmati kemudahan dalam menyediakan berbagai metode pembayaran, termasuk pembayaran Over the Counter.
Yuk Konsultasikan Kebutuhan Bisnis Anda sekarang!
Temukan solusi pembayaran yang tepat untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan kepuasan konsumen Anda.
