.jpg)
Table of Contents
DOKU resmi meluncurkan DOKU PayChat, solusi terima pembayaran di WhatsApp yang dirancang untuk menjawab kebutuhan bisnis modern di tengah pesatnya tren conversational commerce di Indonesia.
Di era digital saat ini, smartphone telah menjadi pusat aktivitas harian, termasuk berbelanja. Data We Are Social (April 2025) mencatat ada 5,64 miliar pengguna smartphone secara global, dengan penetrasi internet mencapai 68,7%. Di Indonesia, WhatsApp digunakan lebih dari 100 juta pengguna internet, dan kini semakin dimanfaatkan sebagai sarana interaksi serta transaksi bisnis.
Fenomena ini mendorong pertumbuhan pasar conversational commerce Indonesia sebesar 21,9% per tahun, dengan proyeksi nilai mencapai USD 31,2 miliar pada 2028. Bahkan, riset Facebook dan BCG menunjukkan 94% konsumen lebih cenderung membeli dari bisnis yang responsif terhadap chat. Percakapan kini bukan sekadar komunikasi, tetapi titik awal perjalanan belanja konsumen.
Suasana Hangat Warnai Peluncuran DOKU PayChat
%20(1).jpg)
Bertempat di Jakarta, Senin, 4 Agustus 2025, acara peluncuran DOKU PayChat berlangsung dalam suasana hangat yang dihadiri oleh para rekan media dalam sesi Editor’s Luncheon. Hadir pula jajaran manajemen DOKU, antara lain Himelda Renuat, Co-Founder & Chief Marketing Officer; Rama Prahara, Chief of Product Experience; serta Rachma Fitria Kandini, VP of Biller as a Service.
Selain pemaparan tentang alasan di balik lahirnya DOKU PayChat, acara ini juga menjadi momen bincang santai antara co-founder dan rekan media, membahas peluang chat commerce di Indonesia hingga bagaimana DOKU PayChat dapat membantu bisnis memanfaatkan potensi nya melalui tren tersebut.
Dalam kesempatan ini, DOKU memperkenalkan PayChat sebagai solusi in-chat payment yang memungkinkan pelanggan chat, pesan, dan bayar langsung di WhatsApp tanpa perlu berpindah aplikasi.
Sesi Live Demo, Perlihatkan Kemudahan Beli Sembako di WhatsApp
.jpg)
Dalam acara ini, Rama Prahara memandu live demo penggunaan platform Klik Bazar dari PT USSI yang memperlihatkan kemudahan anggota koperasi membeli paket sembako merdeka, mulai dari pemesanan hingga pembayaran semuanya dilakukan langsung di WhatsApp dan terintegrasi dengan DOKU PayChat. Live demo memperlihatkan kemudahan anggota koperasi membeli sembako mulai dari pemesanan hingga pembayaran di WhatsApp. semuanya dilakukan langsung di WhatsApp dan terintegrasi dengan DOKU PayChat.
Turut hadir, Aceng Arif Qudsi, Direktur PT USSI, yang secara simbolis menyerahkan paket sembako Merdeka yang dibeli saat live demo. Sesi ini menegaskan bahwa transaksi digital dapat menghadirkan pengalaman belanja yang praktis sekaligus relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Acara peluncuran kemudian ditutup dengan sesi makan siang bersama, yang menjadi kesempatan untuk berbincang santai antara manajemen DOKU, rekan media, dan para undangan.
%20(1).jpg)
Layanan DOKU PayChat ini menjawab pergeseran perilaku konsumen Indonesia yang kian mengandalkan chat dalam bertransaksi, sekaligus memastikan keamanan pembayaran melalui dukungan izin resmi dari Bank Indonesia dan sertifikasi keamanan berstandar industri pada layanan payment gateway. Solusi ini membantu bisnis tumbuh melalui percakapan yang aman, efisien, dan mampu langsung mendorong konversi. Tidak seperti chatbot pada umumnya, DOKU PayChat dirancang untuk mengonversi, mengubah chat menjadi checkout tanpa hambatan.
Dengan peluncuran ini, DOKU menegaskan posisinya sebagai perusahaan fintech pembayaran di Indonesia dan bukan hanya menyederhanakan proses transaksi, tetapi juga memperkenalkan cara baru berjualan, mengubah percakapan menjadi transaksi nyata.
